Vos Deux Personas
Dans le cadre de votre évaluation, vous avez reçu deux comptes persona — des identités de collaborateurs uniques au sein de Coverly, chacun appartenant à un département différent.
Ces personas vous permettent d'expérimenter Glean sous deux perspectives distinctes, afin que vous puissiez voir comment le modèle de permissions de Glean, les résultats de recherche et les recommandations de contenu changent en fonction du rôle et de l'équipe d'un utilisateur.
Où Trouver Vos Identifiants
Vos identifiants de connexion persona vous ont été envoyés dans votre Email de Bienvenue lorsque votre évaluation a été initialement configurée. L'e-mail contient :
- Le nom et le département de chaque persona
- Leur adresse email (nom d'utilisateur) — par ex.
firstname.lastname@coverly.one - Leur mot de passe temporaire
- Un lien vers ce site d'aide
Vous ne trouvez pas l'email ?
Vérifiez votre dossier spam/indésirables, ou contactez votre représentant Glean pour qu'il vous le renvoie.
Pourquoi Deux Personas ?
Chaque persona fonctionne comme un vrai collaborateur au sein de l'organisation Coverly. Glean applique les mêmes limites de permissions qui existent dans les applications sous-jacentes — ce qui signifie que chaque persona ne verra que les données auxquelles il est autorisé à accéder en fonction de son département. Avoir deux personas dans différents départements vous permet de :
- Comparer les résultats de recherche — La même requête retournera souvent des résultats différents pour chaque persona, car ils ont accès à des contenus différents
- Tester l'application des permissions de Glean — Vérifiez que les documents confidentiels d'Engineering n'apparaissent pas pour un persona Sales (et vice versa)
- Explorer différents cas d'usage — Chaque département dispose de workflows uniques et d'applications adaptées à sa fonction
- Partager du contenu entre personas — Téléchargez un fichier depuis un persona et confirmez que l'autre peut (ou ne peut pas) le voir, selon les permissions que vous avez définies
Ce à Quoi Chaque Persona a Accès
Chaque persona, quel que soit son département, a accès aux applications partagées suivantes :
| Application | Contenu |
|---|---|
| Microsoft Teams | Une équipe privée pour vos personas + accès aux canaux spécifiques au département |
| Microsoft SharePoint | Un site SharePoint privé pour vos personas + sites de département |
| Microsoft OneDrive | Un OneDrive individuel pour chaque persona (téléchargez vos propres fichiers ici) |
| Microsoft Outlook | Email de département et conversations |
| Confluence | Un espace Confluence privé pour vos personas + bases de connaissances du département |
| Glean | Accès complet à la Recherche, l'Assistant, l'Agent Builder, le Répertoire des Collaborateurs, et plus |
De plus, chaque persona a accès à des applications spécifiques au département en fonction de son rôle :
| Département | Applications Supplémentaires |
|---|---|
| Engineering | Jira, GitHub |
| Sales | Salesforce |
| Sales Engineering | Jira, Salesforce |
| Marketing | Salesforce |
| Finance | — (applications partagées uniquement) |
| Legal | — (applications partagées uniquement) |
| Customer Support | ServiceNow |
| Retail | — (applications partagées uniquement) |
Note
Vous n'avez pas besoin de vous connecter à chaque application séparément. Glean effectue des recherches sur toutes les applications connectées pour votre persona automatiquement.
Le tableau ci-dessus est fourni pour que vous sachiez quelles applications contiennent des données pertinentes pour chaque persona — et quelles applications vous pouvez utiliser pour vous connecter directement si vous souhaitez explorer le contenu source.
Conseils pour Tirer le Meilleur Parti de Vos Personas
- Essayez la même recherche avec les deux personas pour voir comment les résultats diffèrent en fonction des permissions et du contexte départemental
- Téléchargez un document de test sur le OneDrive d'un persona, puis recherchez-le avec l'autre persona pour vérifier les limites de permissions
- Utilisez Glean Assistant pour poser des questions spécifiques au département — par ex. demandez à votre persona Engineering « Quels sont les bugs P1 non résolus ? » et à votre persona Sales « Quel est le prévisionnel du pipeline ce trimestre ? »