Hulp Verkrijgen
Als u problemen ondervindt of vragen hebt tijdens uw evaluatie, vindt u hier hoe u de benodigde hulp kunt krijgen.
1. Raadpleeg deze Helpsite
U bent hier al! Blader door de artikelen op deze site voor begeleiding bij:
- Aan de slag met uw personas en aanmelden
- Glean Search, Assistant en Agents gebruiken
- Uw eigen gegevens uploaden om mee te testen
- Specifieke use cases verkennen (callcenter, verkoopintelligentie, engineeringdocumentatie, enz.)
2. Vragen aan Glean Assistant
Glean Assistant is uitstekend in het beantwoorden van vragen over Glean zelf. Probeer het te vragen:
- "Hoe upload ik een bestand?"
- "Hoe bouw ik een agent?"
- "Welke gegevensbronnen zijn verbonden?"
Omdat de evaluatieomgeving Gleans openbare documentatie als aangesloten gegevensbron bevat, kan Assistant u vaak in de goede richting wijzen.
3. Veelvoorkomende Problemen
| Probleem | Wat Te Doen |
|---|---|
| Kan niet inloggen | Zie het artikel Aanmelden — zorg ervoor dat u uw @coverly.one persona-inloggegevens in een incognito-/privévenster gebruikt |
| Zoekopdracht levert geen resultaten op | Controleer of uw zoekopdracht relevant is voor de inhoud die beschikbaar is in de sandbox. Probeer bredere trefwoorden of een ander phrasing |
| Gegevens ontbreken of app is leeg | Het is mogelijk dat niet alle apps gegevens hebben ingevuld voor elke afdeling. Dit is in sommige gevallen normaal |
| Machtigingsfouten in een app | Zorg ervoor dat u de juiste persona gebruikt voor de afdelingsspecifieke app (probeer bijvoorbeeld niet om met een Sales persona toegang tot Jira te krijgen) |
| Geüpload bestand verschijnt niet in zoekopdracht | Nieuwe bestanden kunnen enkele minuten duren voordat ze door Glean worden geïndexeerd. Wacht 5–10 minuten en probeer het opnieuw |
4. Contacteer Uw Glean-vertegenwoordiger
Als u een probleem niet kunt oplossen met behulp van de bovenstaande bronnen, neem dan contact op met het Glean-teamlid dat uw evaluatie heeft ingesteld. Zij kunnen u helpen met:
- Account- of toegangsproblemen
- Uw welkomstmail of inloggegevens opnieuw verzenden
- Uw evaluatieperiode verlengen
- Productgerelateerde vragen beantwoorden of uw use case nader bespreken
Info
De contactgegevens van uw Glean-vertegenwoordiger waren opgenomen in uw welkomstmail. Als u niet zeker weet wie u moet contacteren, antwoord dan rechtstreeks op de welkomstmail en deze bereikt de juiste persoon.
5. Glean-productdocumentatie
Voor diepgaande informatie over specifieke Glean-functies gaat u naar de officiële Glean-documentatie:
Dit bevat gedetailleerde gidsen over zoeken, assistent, agent-building, connectors, beheer en meer.