ヘルプを取得する
評価期間中に問題が発生したり、質問がある場合は、必要なサポートを受ける方法をご説明します。
1. このヘルプサイトを確認する
すでにここにいます。このサイトの記事を参照して、以下のガイダンスを取得してください：
- ペルソナの設定とログイン方法
- Glean Search、Assistant、Agentsの使用方法
- 独自のデータをアップロードしてテストする方法
- 特定のユースケースを探索する（コールセンター、営業インテリジェンス、エンジニアリングドキュメント等）
2. Glean Assistantに質問する
Glean Assistantは、Gleanそのものについての質問に回答するのに最適です。以下のような質問をしてみてください：
- 「ファイルをアップロードするにはどうすればよいですか？」
- 「エージェントを構築するにはどうすればよいですか？」
- 「どのデータソースが接続されていますか？」
評価環境にはGleanの公開ドキュメントが接続されたデータソースとして含まれているため、Assistantは多くの場合、正しい方向を示すことができます。
3. よくある問題
| 問題 | 対処方法 |
|---|---|
| ログインできない | ログインの記事を参照してください。シークレット/プライベートウィンドウで@coverly.oneのペルソナ認証情報を使用していることを確認してください |
| 検索に結果が表示されない | クエリがサンドボックスで利用可能なコンテンツに関連していることを確認してください。より広いキーワードまたは異なる言い回しを試してください |
| データが不足しているか、アプリが空である | すべてのアプリがすべての部門のデータを入力しているわけではありません。これは予想される場合があります |
| アプリでの権限エラー | 部門固有のアプリに正しいペルソナを使用していることを確認してください（例：Sales ペルソナでJiraにアクセスしないでください） |
| アップロードされたファイルが検索に表示されない | 新しいファイルはGleanによってインデックスされるまで数分かかる場合があります。5～10分待機してからもう一度お試しください |
4. Glean担当者に連絡する
上記のリソースを使用して問題を解決できない場合は、評価をセットアップしてくれたGleanチームメンバーに連絡してください。彼らは以下をサポートできます：
- アカウントまたはアクセスの問題
- ウェルカムメールまたは認証情報の再送信
- 評価期間の延長
- 製品に関する質問またはユースケースのより詳細な説明
Info
Glean担当者の連絡先はウェルカムメールに記載されています。誰に連絡すればよいかわからない場合は、ウェルカムメールに直接返信してください。適切な人物に届きます。
5. Glean製品ドキュメント
特定のGlean機能の詳細については、公式Gleanドキュメントにアクセスしてください：
これには、検索、アシスタント、エージェント構築、コネクタ、管理など、詳細なガイドが含まれています。